TurkNet İnternetsiz Günler İçin Fatura İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim için Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi 345. Sokak No:22 Kat:4 Daire:8 adresindeki evimde 1 Nisan’dan beri internet hizmeti alamıyorum. 9 gündür evde tamamen internetsiz kaldım. Hizmet numaram 4079719, arıza kayıt numaram ise 98998473’tür.

Evden çalışan biri olarak tüm işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu süre boyunca işimi sağlıklı bir şekilde yapamadım. 3 Nisan’dan bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açıldı ancak her seferinde sadece genel arıza olduğu, arkadaşların ilgilendiği ve takipte kalmam gerektiği şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen sorun hala giderilmedi ve internetim açılmadı.

Bu süreçte işimi ve günlük işlerimi yürütmek için mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve paketimdeki kotalar tamamen bitti. Uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. İnternetsiz kaldığım günlere ilişkin ücretlerin iade edilmesini veya faturama indirim yansıtılmasını ve zorunlu kaldığım mobil internet kullanımım nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arızamın da artık kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini istiyorum.