to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Ankara Etimesgut’ta TurkNet abonesiyim ve altyapımın desteklediği en fazla hız olan 70 Mbps için ayda 700 TL sabit ücret ödüyorum. Bu hıza razıyım, önemli olan stabil ve kullanılabilir bir internet olmasıydı.
Ancak yaklaşık 1 aydır internet kalitesi kabul edilemeyecek seviyede düştü. Ping değerlerim sık sık 200 ms seviyelerine çıkıyor ve hızım 50 Mbps’yi neredeyse hiç geçmiyor. Bu nedenle ne düzgün şekilde çevrim içi oyun oynayabiliyorum ne de Youtube.com üzerinden akıcı bir şekilde video izleyebiliyorum, interneti temel ihtiyaçlarım için bile kullanamaz hale geldim.
Faturalarımı bugüne kadar hep düzenli olarak ödedim ve daha önce böyle bir sorun yaşamazken, özellikle son dönemde hizmetin bu kadar kalitesiz hale gelmesini anlamlandıramıyorum. TurkNet’in sisteminden 1–2 kez teknik destek almaya çalıştım fakat etkin ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sistemi olmadığı için sorunu kimseye doğru düzgün iletemedim, çözüm odaklı bir geri dönüş de alamadım.
Altyapımın desteklediği hız çerçevesinde, ödediğim ücretin karşılığı olan, stabil ve düşük ping değerlerine sahip bir internet hizmeti almak, yaşadığım bu performans düşüşünün incelenmesini ve bağlantımın eski, sorunsuz haline getirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum. Başlarda yaklaşık 90 Mbps hız alırken son 3 aydır hızım 50 Mbps seviyelerine düştü. Sistem üzerinde paketim 75 Mbps olarak görünmesine rağmen bu hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaşadığım sorunu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerine u...
Yaklaşık 3 haftadır TurkNet internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İstanbul Ataşehir’deki adresimde, normalde 50 Mbps almam gerekirken hız testlerinde sürekli olarak 7 Mbps civarında sonuçlar görüyorum. Sorun günün her saati devam ediyor ve hiç düzelmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri h...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır bağlantımda ciddi stabilite ve hız sorunları yaşıyorum. 1080p videoları dahi izleyemiyor, online iş toplantılarımda sürekli kopmalar ve donmalar yaşıyorum. Günlük internet kullanımım neredeyse imkansız hale geldi. Bu süreçte defalarca müşteri ...
3 haftadır ev internetimde ciddi bir hız düşüşü yaşıyorum. Aboneliğimde 88 Mbps hız almam gerekirken, hızım 40 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine başvurdum ve kayıt açıldı, ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkililer önce altyapıda pr...
2 Kasım’dan bu yana Ankara Etimesgut’taki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internetim ya hiç yok ya da çok kısa süreli gelip tekrar kesiliyor. Son 3 gündür ise tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve teknik servis evim...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 257 Altyapı 1.868 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.046 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.799 
Fiber İnternet 2.724 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.808 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 510 
Yalın İnternet 54
Yorumlar