to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'ye Yıllık Kart Aidatının İadesi Ve Puan Kesintisi İtirazı
Yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim, başka bir bankada maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartı olarak Yapı Kredi Adios Premium kart kullanıyordum. Bu ay 2.150 TL tutarında yıllık kredi kartı aidatı 9 Mart tarihinde Mart ekstreme yansıtıldı. Kart başvurusu için beni aradıklarında, üyelik ücreti yansırsa kendilerini aramam halinde bu ücretin iptal edileceği özellikle söylenmişti.
Aidat yansıyınca bankayı aradığımda, iptal için ücretin puanıma eksi olarak yansıtılacağını, yani puanlarımın geri alınacağını belirttiler. Böyle bir uygulamayı kabul etmedim ve bu nedenle kartımı iptal ettirdim. Verilen sözlere rağmen bu şekilde bir yıllık kart aidatı alınmasını ve çözüm olarak da puanların silinmesinin teklif edilmesini kesinlikle mantıklı ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Yansıtılan 2.150 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir puan kesintisi olmadan tamamen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
