TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve Sivas 4 Eylül Mahallesi Necip Fazıl Kısakürek Caddesi g*** Apartmanı No:** adresindeki hizmetimle ilgili ciddi bir kesinti yaşıyorum. 3 Aralık 2025 gecesi saat 00:21’den itibaren internet erişimim tamamen kesildi ve yaklaşık iki gündür evimde internet kullanamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 9377**16’dır.

TurkNet destek kanalları üzerinden kesinti başladığından bu yana her gün iletişim kurmama rağmen, tarafıma sürekli olarak arızanın belirli bir saate kadar çözüleceği, ancak esneklik olabileceği söylenip verilen tarih ve saatler ertelenmeye devam etti. Tanıdığım Türk Telekom çalışanı bir kişiyle görüştüğümde, bölgede yaşanan sorunun 4 Aralık’ta kendi taraflarından çözüldüğünü ifade etti; buna rağmen hâlâ internet erişimim bulunmuyor ve TurkNet destek tarafında sorun sadece erteleniyor.

Ayrıca bugün TurkNet tarafında genel bir çökme olduğunu düşündürecek şekilde, ne mobil uygulamaya ne de web sitesine erişim sağlayamadım. Bu nedenle yaşadığım problemin genel bir Network sorunu mu yoksa tamamen benim hattıma/bölgeme özel bir arıza mı olduğu konusunda da net bir bilgilendirme alamıyorum.

Arızamın daha fazla ertelenmeden, mümkün olan en hızlı şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.