TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

TurkNet internet aboneliğimde 11 Ağustos’tan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemim Huawei marka, daha önce sorunsuz çalışan bağlantım bu tarihten itibaren tamamen kesildi ve o günden beri evimde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde hemen her gün, günde 2–3 defa TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda ekip yönlendirileceği, arızanın giderileceği söylendi ancak bugüne kadar adresime hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı sorunum çözülmedi. Uygulama üzerinden de defalarca “İnternete bağlanamıyorum” ve “Arızam hakkında bilgi almak istiyorum” şeklinde kayıt açmama rağmen kayıtlar tamamlandı görünmesine karşın internete erişimim hâlâ yok.

Uzun süredir tamamen internetsiz bırakıldığım ve müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamadığım için mağdur oldum. İnternetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.