TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

TurkNet ev internetim 18 Mart'tan beri tamamen kesik olmasına rağmen 5 gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu dönemde internetin 5 gün boyunca kesik kalması ve buna rağmen net bir bilgi verilmemesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde kullandığım hizmete ait 4617128 numaralı aboneliğim için defalarca telefonla ulaşmayı denedim; ancak hiçbir zaman canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sadece “arıza var” diyen bir robot kaydı dinletilip telefon kapatılıyor, ne arızanın sebebiyle ilgili ne de ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

İnternet artık hayatın her alanına entegre olmuşken günlerce hizmet alamamak ve karşı tarafta tek bir sorumluya bile ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Arızanın nedenini açıkça paylaşarak, en hızlı şekilde internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.