TurkNet İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Destek Süreci

TurkNet abonesiyim ve bugün, 1 Kasım 2026 tarihinde yaklaşık saat 11.30’dan itibaren hiçbir neden yokken internetim tamamen kesildi. Modemimde DSL ve internet ışıkları hiç yanmıyor ve saatlerdir internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu nedenle derslerime de katılamıyorum.

Normal TurkNet paketi kullanıyorum ve bu hatta en fazla 79 Mbps hız alabiliyorum. İnternet kesintisi sonrası defalarca destek kaydı oluşturdum, modemimi sıfırladım ve tarafıma gönderilen kurulum videosundaki tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Destek kayıtlarım sorun giderilmeden kapatılıyor. Sabah yalnızca yazarak destek birimine ulaşabildim. Akşam ise saat 19.54’te telefonla arandım, ancak merhaba dememe rağmen görüşme hemen sonlandırıldı. Benzer kopma ve kesinti sorunlarını bu adreste sürekli yaşıyorum ve her seferinde aynı uğraştırıcı süreçler tekrar ediyor. Abone numaram 4260451’dir.

Artık standart modem kurulumu yönlendirmesi değil, uzaktan da olsa gerçek bir teknik inceleme yapılarak hattımın detaylı kontrol edilmesini, mümkünse ekip yönlendirilmesine gerek kalmadan internetimin yeniden sağlanmasını ve sürece hakim yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.