TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Süreci

TurkNet’in Özgür İletişim 100 Mbps paketini kullanıyorum. 16 Ekim akşam saatlerinden bu yana evimde internet bağlantım tamamen yok. 17 Ekim’de destek talebi açtım ancak yaklaşık dört gündür destek ekranında sadece aynı kalıp mesajlar gönderiliyor ve arızanın çözümüyle ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili açılan destek talep numaram 119758361’dir.

Peşin olarak ödediğim internet hizmetini günlerdir kullanamıyorum ve bu durum iş hayatımdaki tüm süreci durdurdu. Çalışmalarımı sürdürebilmek için mecburen ek internet paketleri satın almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen TurkNet tarafından ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm tarihi veriliyor.

TurkNet’ten, evimdeki internet bağlantı sorununun acilen giderilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uzayan bu mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.