TurkNet İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet ev internet aboneliğimde 15 Ekim’den bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen aynı binada ve çevremdeki diğer kullanıcılarda böyle bir sorun bulunmuyor; kesinti sadece benim hattımda yaşanıyor.

Durumu defalarca TurkNet’e ilettim ve 119407543 numaralı destek kaydı açıldı. Ancak her seferinde altyapı çalışması olduğu söylenerek oyalanıyorum; net bir tarih, net bir çözüm adımı veya somut bir bilgi paylaşılmıyor. Günlerdir hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum ve buna rağmen sorunla ilgili kayda değer bir ilerleme sağlanmadı.

TurkNet’in bu uzun süreli kesinti sorununu acilen çözmesini, bağlantımı eskisi gibi sorunsuz şekilde aktif hâle getirmesini ve hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.