to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
11.08.2025'den itibaren TurkNet yalın ADSL internet hizmetim aniden kesildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internetim gitti. Home office çalışan biri olarak tüm toplantılarımı kafede yapmak zorunda kaldım ve mesai sonrası işlerle ilgilenemez hale geldim. Sorgulama yaptığımda “planlı çalışma” olduğu bilgisi çıkıyor ancak 2 gündür ne bir güncelleme ne de bir bitiş tarihiyle ilgili bilgi alabiliyorum. Hâlâ kafede çalışmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kayıt açıldığını belirttiler, başka bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı. Hizmetimi kullanamadığım bu süre için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar uzun süren bir planlı çalışmanın olamayacağını düşünüyorum; 2 gündür sistemde hâlâ “planlı çalışma” yazısı çıkıyor ve bu durum kabul edilemez. Ek olarak hizmet bedelim 699 TL olarak bu ay güncellenmiş ve 200 liralık bir artış gerçekleşmiş.
Müşteri numaram: 0004397****
lokasyon: İstanbul/Ümraniye
paket: yalın ADSL
daha önce bu kadar uzun süreli bir problem yaşamamıştım. Modemi yeniden başlatmak gibi temel kontrolleri de denedim, ancak sorun devam ediyor. Hizmetim taahhütsüzdür.
Sorunumun acilen çözülmesini ve kullanamadığım günler için ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Ayın 6 sundan beri internetim yok. Bugün çözüleceğini yazmışlardı, beni arayın butonuna basmama rağmen aranmadım ve teknik sıkıntı sebebi ile arayamadıklarını not düşmüşler. Aramanında teknik sıkıntısı olmaz çağrı açtığımdan beri birinin ilgilendiğini düşünmüyorum. Faturaya yaptıkları zam bedelini yansıtma hızları hizmetlerinde yok.
