Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
TurkNet İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:33279734

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Nilgün

TurkNet

06 Ağustos 2025 11:58

2.039

11.08.2025'den itibaren TurkNet yalın ADSL internet hizmetim aniden kesildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internetim gitti. Home office çalışan biri olarak tüm toplantılarımı kafede yapmak zorunda kaldım ve mesai sonrası işlerle ilgilenemez hale geldim. Sorgulama yaptığımda “planlı çalışma” olduğu bilgisi çıkıyor ancak 2 gündür ne bir güncelleme ne de bir bitiş tarihiyle ilgili bilgi alabiliyorum. Hâlâ kafede çalışmak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kayıt açıldığını belirttiler, başka bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı. Hizmetimi kullanamadığım bu süre için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar uzun süren bir planlı çalışmanın olamayacağını düşünüyorum; 2 gündür sistemde hâlâ “planlı çalışma” yazısı çıkıyor ve bu durum kabul edilemez. Ek olarak hizmet bedelim 699 TL olarak bu ay güncellenmiş ve 200 liralık bir artış gerçekleşmiş.

Müşteri numaram: 0004397****
lokasyon: İstanbul/Ümraniye
paket: yalın ADSL
daha önce bu kadar uzun süreli bir problem yaşamamıştım. Modemi yeniden başlatmak gibi temel kontrolleri de denedim, ancak sorun devam ediyor. Hizmetim taahhütsüzdür.

Sorunumun acilen çözülmesini ve kullanamadığım günler için ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Hicap

1 Destek

Nilgün

09 Ağustos 2025 11:30

Ayın 6 sundan beri internetim yok. Bugün çözüleceğini yazmışlardı, beni arayın butonuna basmama rağmen aranmadım ve teknik sıkıntı sebebi ile arayamadıklarını not düşmüşler. Aramanında teknik sıkıntısı olmaz çağrı açtığımdan beri birinin ilgilendiğini düşünmüyorum. Faturaya yaptıkları zam bedelini yansıtma hızları hizmetlerinde yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halef sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Halef

TurkNet

14 Ağustos 2025 18:13

456

11.08.2025 tarihinden bu yana TurkNet limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi. Evden çalışan biri olarak, dört gündür mobil internetle idare etmeye çalışıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun kısa sürede çözülebilecek bir problem olduğunu düşünüyorum,...

Huriye sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Kullanılmayan Günler İçin Haksız Ücretlendirme

Huriye

TurkNet

02 Ekim 2025 18:22

537

29.09.2025 tarihinde saat 17:12 civarında TurkNet Özgür İletişim Yalın internet hizmetim kesildi ve o günden itibaren 02.10.2025 tarihine kadar internet hizmeti alamadım. TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum, ancak müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak mümkün olmadığı için i...

Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Cumhur

TurkNet

02 Kasım 2025 19:11

1.206

29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...

Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İş Kaybı Yaşadım

Sami

TurkNet

08 Eylül 2025 14:54

1.072

TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...

2 Destek

TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Mağduriyet

İsmail

TurkNet

13 Ekim 2025 16:11

362

10 Ekim 2025 tarihinden bu yana TurkNet Özgür İletişim 75 (yalın) ev internetim tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için bu kesinti yüzünden ciddi maddi kayıp yaşadım ve işimden çıkarılma tehlikesiyle karşı karşıyayım. Arıza kaydı oluşturduğumda işlemin 36 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak ...