TurkNet İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

16 Ocak öğle saatlerinden beri ev internetim tamamen kesik durumda ve 24 saati aşkın süredir bağlantı alamıyorum. Bu süre içinde interneti hiç kullanamıyor olmak günlük işlerimi ve evdeki düzenimi olumsuz etkiliyor.

TurkNet’e ulaştığımda bunun genel arıza olduğu bilgisi verildi ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik, hizmet alırken kendimi güvende hissetmememi sağlıyor.

TurkNet’ten, özellikle bu tür genel arızalar konusunda çok daha özenli ve sistematik çalışmalarını, müşterileri düzenli ve açık şekilde bilgilendirmelerini ve kesinti yaşanmaması için altyapı ve süreçlerini iyileştirmelerini talep ediyorum. Bu yaşananların ardından, sürecin bu şekilde devam etmesi halinde aboneliğimi sonlandırma noktasına geldiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

Dürüm ile alakalı tarafıma gelen SMS leri inceleyebilirsiniz