TurkNet İnternet Kesintisi Ve 700 TL İade Talebi

TurkNet abonesiyim, 3928589 numaralı abonelikle aylık 700 küsur TL ödediğim internet hizmetimi 1 Şubat’tan beri, yani tam bir haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kesinti günün her saatinde devam ediyor, internetim tamamen yok ve bu süre içinde verilen hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm isteyebilmek için hem telefonla hem de online işlem merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ne telefonla ne de dijital kanallardan sorunu anlatabileceğim, bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum; geri dönüş yapan da olmuyor. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kullanamadığım internet için ödediğim 700 TL tutarının iadesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin TurkNet tarafından resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.