Aylık 700 TL Ücretine Karşı İnternet Kesintisi Ve Müdahale İsteği

TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmeti yaklaşık bir haftadır tamamen kesik; hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun, dışarıdaki fiber kutusundan eve gelen kablodaki arızadan kaynaklandığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen bu süre içinde hiçbir ekip gelerek müdahale etmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Türk Telekom’a bilgi ilettiklerini ve ekiplerin gelerek arızaya müdahale edeceğini söylediler; ancak bir haftadır herhangi bir işlem yapılmadı, sorun aynen devam ediyor. Bu süreçte aylık 700 TL ödediğim internet hizmetini kullanamadığım için, mecburen kendi telefon hattım üzerinden ek internet paketleri alarak ihtiyacımı karşılamaya çalışıyorum.

TurkNet’ten, arızaya acil olarak müdahale edilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve interneti kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.