to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Acil Müdahale Talebi
29.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden kullandığım 16 Mbps internet bağlantım bir anda kesildi. Hemen TurkNet müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Sonrasında Türk Telekom saha ekipleri adresime gelerek modem ve kabloları kontrol ettiler, sorunun santralden yani merkezden kaynaklandığını söyleyip en geç 24 saat içinde giderileceğini belirterek ayrıldılar.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen bağlantı sorunum hala çözülmedi. Aynı mahallede komşularım internete sorunsuz bağlanabilirken sadece benim hattımda sorun yaşanıyor. Modemde DSL ışığı sabit yanıyor, internet ışığı ise sabit kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.
TurkNet müşteri hizmetleri süreç boyunca benimle iletişimde olup modem kurulumunu yeniden yapmak dahil her konuda yardımcı olmaya çalıştı ve altyapı sağlayıcısının Türk Telekom olması nedeniyle arızanın kendilerinden kaynaklanmadığını ilettiler. Ancak buna rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Abone numaram 3614393’tür.
Sorunun kaynağı her ne ise, en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
26 Ocak 2026 tarihinden bu yana Tam 50 gündür sorun çözülmedi, Bölgede genel bir arıza olduğunu söylemelerine rağmen aynı mahallede bulunan komşuların interneti var, onların da altyapı sağlayıcısı Türk Telekom, ancak her gün şu tarihte çözülecek diye diye 50 gün oldu. Cevap vermeye bile tenezzül etmiyorlar.
