TurkNet İnternet Kesintisi 1,5 Hafta Sürdü, Tekrarlayan Arızalar Öğrenciyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir TurkNet’ten 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5 haftadır evimde hiç internet hizmeti yok ve bu kesinti boyunca bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu durum bir ilk değil, daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık sürekli tekrar eden bir hale geldi.

Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve belirli süreler içinde sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen verilen süreler geçti, ancak internet bağlantım hâlâ gelmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde aynı sorunları yaşayıp yeniden arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum.

Üniversite öğrencisi olarak derslerime katılmam, eğitim materyallerine erişmem ve akademik sorumluluklarımı yerine getirmem tamamen internet bağlantısına bağlı. 1,5 haftadır süren bu kesinti eğitim hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor ve beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten günlerce yararlanamamak benim açımdan kabul edilebilir değildir.

TurkNet yetkililerinden internet kesintimin acilen giderilmesini, sürekli tekrar eden bu arızanın kaynağının tespit edilerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve tarafıma net, gerçekçi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım günler için gerekli ücret indirimi veya uygun telafi seçeneklerinin değerlendirilmesini istiyorum.

Müşteri numaram 4790423’tür. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak ve her seferinde şikayet oluşturmak istemiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve artık kesintisiz, güvenilir bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.