TurkNet İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali

TurkNet sabit internet aboneliğimde 4 gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde “İnternet olmadan bağlı” uyarısını yüzlerce kez alıyorum ve internet sürekli kesiliyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bu durumla ilgili TurkNet üzerinden defalarca arıza kaydı açtım ancak her seferinde oyalayıcı, net olmayan cevaplar verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Bir kez bile saha ekibi gönderilip binadaki altyapı düzgün şekilde kontrol ettirilmedi. Oysa aynı binada oturan diğer operatör kullanıcılarında hiçbir problem yokken sadece TurkNet abonelerinde bu sorun yaşanıyor.

Sürekli kopmalar, gün boyu işe yarar bir internet kullanamamak ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle sinir krizi noktasına geldim ve sonunda aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Ben aslında sadece bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, hizmetin kesintisiz ve vaat edilen şekilde sunulmasını istiyordum.

Yaşadığım bu süreçte hem hizmet alamamam hem de çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekli altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun net bir şekilde tespit edilmesini ve buna göre tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 3465424.