TurkNet İnternet Kesintileri İşletmemi Aksattı Ve Ücret İadesi Talebi

06.12.2025 tarihinde işyerimde kullandığım TurkNet internet hizmetimle ilgili sık sık kopma ve zaman zaman tamamen kesilme şikayetiyle destek talebi açtım. O günden bu yana internetimde hiçbir şekilde stabil bir bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum bir kafe işletmesi için işleri ciddi anlamda aksatıyor.

18 gün içinde sadece 2 kez arandım, bunun dışında tüm süreç sadece uygulama üzerinden yürütüldü. Sürekli olarak saha ekibine yönlendirildiği söyleniyor ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de benimle net bir şekilde iletişime geçildi. Arayabileceğim bir numara olmadığı için kimseye doğrudan ulaşamıyorum, tamamen tek taraflı bir iletişim yürütülüyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 3227663’tür.

İnternet bir kafe için neredeyse her şey demek ve 18 gündür yaşanan bu sorun yüzünden hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım, iş kaybı yaşıyorum. Sürekli yoğun olan işletmemde bu kesintiler nedeniyle hem işlerim aksıyor hem de müşterilerim mağdur oluyor.

TurkNet’ten, öncelikle bağlantı sorunuma acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.