İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde 8 Haziran 2026 saat 09.00’dan 9 Haziran 2026 saat 11.12’ye kadar yaklaşık iki gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.

Hem dijital asistandan hem de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir arıza numarası paylaşılmadı ve sürece dair net bir bilgi verilemedi. Şu anda da müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, kesintinin nedenini ve ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum. Abone numaram 3138562’dir.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve kesinti döneminde kullanmadığım internet hizmetinin faturama yansıtılmamasını, gerekiyorsa bu süre için iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ve hala internet yok.