TurkNet İnternet Hızının Akşam Saatlerinde Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi hız sorunları yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır özellikle akşam saatlerinde hız neredeyse kullanılmayacak seviyelere düşüyor ve normal bir bireysel kullanıcı olarak en basit işlemleri bile yapamaz hâle geliyorum. Örneğin yaptığım hız testlerinde indirme hızım 2 Mbps’nin bile altına düştüğü zamanlar oluyor.

Bu sorunla ilgili TurkNet’e destek kaydı açtım ve ekipler adresime gelerek bağlantıda problem olduğunu, kablonun değişmesi gerektiğini söylediler. Kablo değişimi yapıldı; ancak buna rağmen hız sorunu hiç düzelmedi, sorun aynen devam ediyor. İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde, günün her saatinde hissedilen ancak özellikle akşamları çok daha belirgin hâle gelen bu hız düşüklüğü nedeniyle internet hizmetinden verim alamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, altyapı veya port kaynaklı ise gerekli tüm teknik incelemelerin yapılması, gerekiyorsa port veya altyapı değişikliğine gidilerek vaat edilen hıza yakın, stabil ve kesintisiz bir internet hizmetinin bir an önce sağlanmasıdır. Kalıcı ve yüksek hızlı bir internet hizmeti sunulmasını, yaşadığım bu performans sorununun artık tamamen giderilmesini talep ediyorum.