İndirme Hızım Taahhüt Edilen Seviyenin Altında Ve Destek Çözüm Sunmuyor

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Hız testi sonuçlarımda indirme hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında olmasına rağmen, upload hızım yüksek çıkıyor ve bu dengesizlik internet deneyimimi olumsuz etkiliyor.

TurkNet uygulaması üzerinden defalarca destek kaydı açtım. Benden istenen hız testi ekran görüntülerini gönderdim, hızın düşük olduğu açıkça görülmesine rağmen tarafıma her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadı. Sorunla ilgili somut bir teknik inceleme veya çözüm üretildiğine dair bir geri dönüş alamadım.

TurkNet’ten, taahhüt ettiğiniz indirme hızını tarafıma eksiksiz ve stabil şekilde sağlamanızı, bağlantımın detaylı olarak incelenip gerekli altyapı ya da port kontrollerinin yapılarak hız probleminin kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.