to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2025 tarihinde TurkNet VDSL internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 6 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak 7. İş gününde, kurulum randevusu olarak 27 Kasım’a yani başvurumdan tam 20 gün sonrasına tarih verildi. Bu kadar uzun bir süreyi kabul etmediğim için iptal sürecini başlattım (Müşteri No: 4880550, Adres: Üsküdar Ünalan Mahallesi, Gülnar Sokak No:3).
Kurulumun gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “uzman ekiplerimizin sizinle en yakın zamanda iletişime geçeceği” söylendi fakat kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve iptal sürecinde de ücret talep edilmedi.
TurkNet’ten şu an bir beklentim yok, sadece kurulum için tekrar gelinmesin ve başka müşteriler de bu şekilde mağdur edilmesin istiyorum. Başvuru yaptığım günden itibaren 1 hafta boş yere bekletildim ve başka bir internet sağlayıcısına başvurdum. TurkNet’in kurulum sürecindeki bu mağduriyeti dikkate almasını rica ediyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden mevcut VDSL aboneliğimin iptali ve yeni fiber internet başvurumun iptali için talepte bulundum. Ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir işlem yapıldığına veya kayıt oluşturulduğuna dair bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, tek...
10.10.2025 tarihinde TurkNet VDSL başvurusu yaptım. Kurulum için bir hafta içinde geleceklerini söylediler ve bu süreçte gelip işlemi başlattılar. Ancak apartmanda etiket olmadığı için işlemin tamamlanamadığını, en geç bir hafta içinde bu sorunun çözüleceğini belirttiler. Sonrasında ise bölgesel sık...
7 Ekim tarihinde TurkNet VDSL internet aboneliği başvurum için kurulum yapılacağı bildirildi, ancak o günden bu yana kimse gelmedi. Kurulum için defalarca destek kaydı açtım ve her defasında “ekiplere ilettik, sizi arayacaklar, en kısa sürede gelecekler” şeklinde dönüşler aldım. Ancak ne arayan oldu...
14 Eylül’de Üsküdar/İstanbul’daki adresimde mevcut VDSL internetimi TurkNet üzerinden fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. 7 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçtikten sonra “adresiniz hatalı” bahanesiyle işlem yapılmadı. Adresim doğru ve şu anda aynı yerde VDSL hizmeti...
13.10.2025 tarihinde TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım ve 16.10.2025 için 8.30-13.30 saatleri arasında modem kurulumu randevusu aldım. Ancak belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an saat 14.58 ve hâlâ kimse gelmedi. Kurulum ekibi...
Yorumlar