Fiber Başvuru İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

16 Ekim 2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden mevcut VDSL aboneliğimin iptali ve yeni fiber internet başvurumun iptali için talepte bulundum. Ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir işlem yapıldığına veya kayıt oluşturulduğuna dair bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, tekrar iletişime geçmek istediğimde ulaşabileceğim bir kanal da bulamıyorum.

İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve yeni fiber internet başvurumun iptal edilmemesi nedeniyle farklı bir firmadan işlem başlatamıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve süreçle ilgili herhangi bir ödeme ya da ek ücret talebiyle karşılaşmadım.

TurkNet’ten beklentim, yeni fiber internet başvurumun bir an önce iptal edilmesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.