TurkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır günün her saatinde, günde 4–5 kez bağlantım rastgele kopuyor ve bu durum hem oyun oynarken hem de genel internet kullanımında beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet teknik desteğiyle görüştüğümde, modem kanal ayarını otomatikten 9 veya 12’ye almam istendi; bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve kopmalar devam ediyor. Kendi tarafımda istenen ayarları yapmış olmama rağmen sorun çözülmediği için artık teknik bir problem olduğunu ve hat tarafında detaylı inceleme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

TurkNet’ten beklentim, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesi, kopma sorununa gerçekten teknik bir inceleme yapılarak müdahale edilmesi ve sorun giderilene kadar sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, sorun çözülene kadar çevremdeki kişilere de TurkNet tercih ederken çok dikkatli olmalarını ve benzer mağduriyetler yaşamamaları için bu durumu göz önünde bulundurmalarını söylüyorum. Yaşadığım problemin bir an önce kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.