to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Çözüm Beklentisi
Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır günün her saatinde, günde 4–5 kez bağlantım rastgele kopuyor ve bu durum hem oyun oynarken hem de genel internet kullanımında beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet teknik desteğiyle görüştüğümde, modem kanal ayarını otomatikten 9 veya 12’ye almam istendi; bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve kopmalar devam ediyor. Kendi tarafımda istenen ayarları yapmış olmama rağmen sorun çözülmediği için artık teknik bir problem olduğunu ve hat tarafında detaylı inceleme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
TurkNet’ten beklentim, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesi, kopma sorununa gerçekten teknik bir inceleme yapılarak müdahale edilmesi ve sorun giderilene kadar sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, sorun çözülene kadar çevremdeki kişilere de TurkNet tercih ederken çok dikkatli olmalarını ve benzer mağduriyetler yaşamamaları için bu durumu göz önünde bulundurmalarını söylüyorum. Yaşadığım problemin bir an önce kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır internet bağlantımda ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde 9–10 kere bağlantı gidip geliyor, bu yüzden oynadığım tüm online oyunlardan sürekli düşüyor, hatta bu sebeple bazı oyunlardan ban bile yedim. Netflix ve diğer platformlarda da doğru düzgün film veya dizi izleyemiyorum, yayın sürekli donuyor ya da tamamen kopuyor.
Bu süreçte herhangi bir iyileşme olmadığı gibi, yaşadığım sorunla ilgili kalıcı bir çözüm de sunulmadı. Bu yaşadıklarımdan dolayı artık çevremdeki hiç kimseye TurkNet’i önermiyorum, bu sorunlardan kurtulmanın tek yolunun da başka bir operatöre geçmek olduğunu düşünüyorum.
Hizmet numaram 5279658’dir. Sürekli kopan bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum ve artık bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Bağlantımın stabil hale getirilmesini, kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
TurkNet internet hizmetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Teknik destekten kanal ayarını değiştirmemi istedi, uyguladım ama sorun devam ediyor ve marka bana hiçbir yaklaşım göstermedi. Kimseye tavsiye etmiyorum, bu firmayı geçmek isteyenlere uyarıyorum.
