TurkNet İki Ayda Modem Ve Tesisat Değiştikten Sonra Bile Çözülmeyen İnternet Kopması!

TurkNet ile 2 aydır problem yaşıyorum internetim sürekli kopuyor sorunu modemimde buldular. Değiştim 2 modem ile kullanıyorum yine aynı ev içi tesisatımda buldular. Değiştim tüm tesisatı hala aynı 2 aydır problemi çözdük diyorlar yine sorunum devam ediyor. Her gün destek kaydı açmaktan bıktım her gün ekip gönderiyoruz diyorlar daha 2 ay içinde ilk destek kaydını oluşturduğumda ekip gelmişti o günden sonra 1 kez bile gelmedi. Normal şartlarda 36 saat içinde çözüme kavuşması gereken sorun 2 aydır çözülmedi ve bana yoktan yere modem aldırdılar ve tüm tesisatımı değiştirdiler ve şimdi de biz sorun görmüyoruz diyorlar.

Kendi uygulamalarından yaptığım testlerde ise her gün kopma uyarısı veriyor. Müşteri temsilcilerini arayamıyoruz kayıt bırakıyorsunuz 2 gün sonra onlar seni geri arıyor ve diyorlar ki bizim tarafımızda sorun yok sorun nerede o zaman bana biri açıklasın kullanamadığım internetin parasını her gün ödüyorum.

75MB Özgür İletişim paketi kullanıyorum. Her gün istisnasız kopma oluyor 5-10 saniyelik genelde ama 1-2 saat boyunca tekrarlanan kopmalar ve genelde aksam-gece saatlerinde olan kopmalar
2013284 müşteri numaram kopma ekim ayından beri devam ediyor. Çoğu zaman hiçbir ışık sönmüyor çok nadir DSL sönüyor.

Benim oturduğum adres Rize/Güneysu.