to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Hız Sorunu Ve Modem Değişim Talebi
TurkNet 1000mbit abonesiyim. Kablosuz bağlantıda 500Mbit rahatlıkla hız alırken hızım 28 Mbit e düştü. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu ilettim bir takım işlemler yaptılar sorun çözülmedi.
Wi-Fi 6 modem ile değişim istedim, bunun için aylık 100 TL ücret istediler, yeni 2. Aboneliğime bu 100 TL ücret olmadan wifi6 modem getirdiklerini, eski aboneliğim için de ücretsiz wifi6 modem istediğimi söyledim ama 100 TL extra ücret olmadan kabul etmediklerini ilettiler. Bu durumda mevcut modemimin hızını eskisi gibi 500 Mbit e yükseltmelerini istedim, beni arayacaklarını ilettiler, arkasından bir e-posta aldım, hiçbir şekilde modem değiştirilmeyeceği ve sorunumun çözülmeyeceğine dair bir e posta. Akıl tutulması. Derhal modemimin değiştirilmesini ve vaat edilen hızın sağlanmasını önemle rica ediyorum
TurkNet sürekli çalışma ve ayar yaptığını belirten mesajlar yazıyor, hala Wi-Fi 5g sadece 50 Mbit olcuyorum, bana 5g ve 2.4g nin farkını embesile anlatır gibi anlatan mesajlar geliyor. Teknisyen gönderin modemi değiştirin diye sürekli arıyorum, hiçbir sonuç yok.
