TurkNet Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Ern

483

İstanbul Bahçelievler’de yaklaşık 1-2 aydır aralıklı, son 1 haftadır ise tamamen kesilen ev interneti hizmeti nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Öğrenciyim ve internetim olmadığı için kendi mobil hattımdaki interneti de bitirdim, bu yüzden maddi olarak da zarara uğruyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem kendi numaramdan hem de farklı bir numaradan aradık. Ancak çoğu zaman operatöre bağlanamadık, bir defasında ise “sizi operatöre bağlıyoruz” denip telefon yüzümüze kapatıldı. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri bölgede genel bir sorun olduğunu ve kısa sürede çözüleceğini söylüyorlar fakat haftalardır hiçbir ilerleme yok.

Bu kadar uzun süreli bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum ve bu süreçte hizmet bedeli alınmayacağı söylense de kesin bir bilgi verilmedi. Talebim, internet hizmetimizin acilen tekrar aktif edilmesi. Sorun çözülür çözülmez de bu sağlayıcıyı değiştirmeyi düşünüyoruz.

Benzer Şikayetler

TurkNet Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Ahmet

TurkNet

618

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde, her ay mutlaka 4-5 kez “çalışma var” denilerek sabah 9’dan akşam 8’e kadar süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu durum artık sürekli hale geldi ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Parayı zamanında tahsil ederken...

2 Destek

Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor, Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Merve

TurkNet

1.003

TurkNet ev internetimi yaklaşık 2 ay önce bağlattım ancak bu süreçte sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle dün akşam saat 17.00’den itibaren yine bağlantı tamamen gitti ve “bölgesel arıza” olduğu mesajı geldi. Şu an saat 09.30 ve hâlâ internetim yok. Arıza mesajında 4-6 saat içinde sorun giderilec...

1 Destek

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eda

TurkNet

937

16 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiç erişim sağlayamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ancak görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi: Birisi problemin apartmanda olduğunu, bir diğer...

3 Destek

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Nur

TurkNet

410

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım (Abone No: 2840336). Bugün boyunca İstanbul Bahçelievler’de internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sorunu çözmek için hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştım, ancak uygulamaya giremiyo...

Bir Haftadır İnternetsizim, Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Nur

TurkNet

448

16 Ağustos’tan bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Binada tamamen internet yok ve bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Her ay benzer sorunlar yaşıyorum ve daha önce de buradan şikayetimi iletmiştim. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...