TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

16 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiç erişim sağlayamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ancak görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi: Birisi problemin apartmanda olduğunu, bir diğeri dairemde olduğunu, bir başkası ise sokakta olduğunu söyledi. Son aramamda ise 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım.

Teknik ekip adresime geldi fakat sorunu çözemeyeceklerini belirttiler. Bu süreçte internetim olmadığı için ek olarak telefonumdan internet paketi satın almak zorunda kaldım. Harcadığım ek telefon internet paketlerinin tutarı, 3 güne denk gelen ev interneti faturamdan kat ve kat fazla oldu. İnternetsiz kaldığım bu dönemde hem iş hem de günlük işlerim aksadı ve gerçekten çok zor durumda kaldım. Ayrıca, bir komşumun interneti yapılabilmişken, diğer komşumun interneti ise hiç gitmemiş, benim internetim ise hala yapılamıyor. Bu durumun nedenini anlamakta güçlük çekiyorum. Üstelik, bana internetin ne zaman yapılacağı ile ilgili de hiçbir bilgi verilmedi.

TurkNet’ten beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, internet hizmetinin olmadığı günler için bana telafi amaçlı ücret ödemesi yapılması ve sorunun acilen çözülmesidir.