to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Günlerce İnternetsiz Bıraktı, Otomatik Mesajlarla Yanıtsız Kaldı
TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında 23 Mart 2026 sabah saat 10.00’dan beri evimde internet tamamen kesiktir ve aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmemiştir. Sistem üzerinden sürekli “bölgenizde arıza var, şu saatte düzelecek” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor; verilen hiçbir saate uyulmuyor, her seferinde yaklaşık 10 saat ileriye yeni bir saat yazılıp aynı kalıp mesaj tekrar tekrar gönderiliyor. Son olarak 25 Mart saat 05.00 civarında düzeleceği yazmasına rağmen, önceki tüm vaatler gibi bu da yerine getirilmemiştir.
İstanbul gibi bir şehirde günlerce “bölgesel arıza” bahanesine sığınılması, sorunu çözme niyeti olmadığını açıkça göstermektedir. Türk Telekom ile görüştüğümde bölgede herhangi bir sorun olmadığı net şekilde ifade ediliyor, TurkNet tarafında ise altyapı kaynaklı sorun görünüyor; buna rağmen ne sahada gerçek bir müdahale yapılıyor ne de ciddi bir çalışma yürütüldüğüne dair en ufak bir izlenim veriliyor. TurkNet’in bu süreçteki tavrı, tamamen ilgisiz, sorumsuz ve müşteriyi oyalamaya yönelik bir tutumdur.
Telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmeti kanalı bile sunulmadığı için sadece online işlem merkezi üzerinden yazmak zorunda kalıyorum. Orada da yazdıklarımız okunmuyormuşçasına, hiçbir açıklama yapılmadan, sadece tarih ve saat değiştirilip aynı otomatik mesaj gönderiliyor. Müşteriyle iletişim kurmaktan kaçan, bilgi vermeyi dahi gereksiz gören bu yaklaşım kurumsallıkla bağdaşmamaktadır.
Evden çalışan bir kullanıcı olarak bu uzun süreli kesinti yüzünden işimi yapamıyor, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’in bu ilgisiz ve sorumsuz tutumunu kabul etmiyorum. Derhal gerçek ve somut bir arıza kaydı açılmasını, teknik ekibin sahaya yönlendirilerek sorunun kaynağının yerinde tespit edilmesini ve internet bağlantımın acil ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar kasıtlı biçimde yapılmayan net, açık ve tatmin edici bilgilendirmenin ivedilikle tarafıma sağlanmasını istiyorum.
Bugün yarın bugün yarın diye diye hala internet yok kimin keyfini bekliyoruz kim bayram tatilinde dönmedi de dönmesini bekliyoruz acaba kimsenin ilgilendiği yok her gün saat 17:32 de geliyor sabah 05:37 geliyor. Her gün aynı mesaj saatlerde değişmiyor İstanbul'da 4 gündür bölgesel arıza varmış yersen
Günler oldu hala internet yok hala akşam bir mesaj sabah geliyor sabah bir mesaj akşam geliyor. Ayrıca BTK kaydı açtım önce bunu kapatın siye tehdit vari bir mesaj sonra hayır rezilliğinizi görecekler kapatmayacağım yazdığımda vatandaşın haklarına ülkenin yasalarına aldırış etmeden sanki sorun çözülmüş gibi BTK kaydını kafalarına göre kapattılar. Bunlara bu hakkı kim veriyor kendilerini yasalardan üstün vatandaşın hakkına tecavüz etmeyi hak nasıl görüyorlar bravo bunlar ve bunun gibiler acil denetlenmeli müşteri memnuniyetini bırakın işi artık arsızlığa çıkardılar 5 gündür gelecek o internet İstanbul burası köy değil
Dün bölgesel arıza düzeldi binanızda sorun var bizzat ilgileniyoruz denildi bugün ne gelen var ne giden yazdım hani geleceklerdi hala kimse yok internet zaten yok diye ne beklersiniz baştan savma bir yazi ile bölgesel arıza var 2 nisana kadar internet yok bekleyin. 6 gün olmuş internet yok kalkmış 2 Nisan 6 gün daha İstanbul da 15 güne yakin internet yok arıza deniliyor İstanbul bakin köy değil bir TurkNet'e bulaşan yanıyor işleri güçleri yalan dolan siz aramasanız bunu bile söylemeyecekler bizzat ilgileniyoruz sorununuz tespit edildi yarin ekip gelecek çözülecek yarın oluyor aaa. 1hafta daha bekle bunlar hizmet veriyor güzelim ülkemde bunları nasıl denetliyorlar inanın anlamıyorum anlam veremiyorum bırakın hizmet vermeyi 1 sk düşünmem lisanslarını iptal ederim milleti salak yerine koyuyorlar günlerdir
