TurkNet Gigafiber'de Kesintili İnternet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Uzun süredir internet hizmetimle ilgili düzenli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık her seferinde 4-5 gün boyunca internet tamamen kesiliyor, ardından 2-3 gün çalışıyor ve hemen sonrasında tekrar 4-5 gün süren bir kesinti daha yaşanıyor. Bu döngü bu şekilde devam ediyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

TurkNet destek hattı üzerinden 106342505 numaralı destek kaydı açıldı. Bana bölgeyi etkileyen genel bir teknik aksaklık olduğu, saha ekiplerinin çalışma yaptığı ve sorunun en kısa sürede giderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreçte sorun kalıcı olarak çözülmedi, internetim hâlâ bu şekilde uzun süreli ve sık aralıklarla kesilmeye devam ediyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” şeklindeki kayıtlar, bu durumu defalarca yaşadığımı göstermektedir.

İnternet erişimim hem iş hem sosyal hayatım için kritik öneme sahip. Sürekli tekrar eden ve günlerce süren bu kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten, bölgemdeki altyapı/saha kaynaklı sorunun tamamen giderilmesini ve Gigafiber hizmetimin kesintisiz, stabil ve taahhüt ettikleri şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.