Batman’da Digiturk İnternet Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Batman’daki evimde Digiturk 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Çarşamba günü saat 15.00 civarında internet bağlantımda ciddi bir çekim sorunu yaşamaya başladım. İnternet bağlantısı varmış gibi görünmesine rağmen evin hiçbir yerinde sağlıklı çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Sorun başlar başlamaz aynı gün arıza kaydı oluşturdum, aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir yetkili gelmedi, tarafıma dönüş yapılmadı. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda acil kayıt oluşturduklarını söylediler ancak buna rağmen ne teknik servis yönlendirildi ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi.

Uzun süredir interneti verimli kullanamıyor olmama rağmen firma tarafından ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşım görüyorum. Bu kadar sorumsuz ve müşterisini mağdur eden bir hizmetle karşılaştığım için üyeliğimden dolayı pişmanlık yaşıyorum. İnternet bağlantımdaki çekim sorununun acilen giderilmesini, gerekirse modem ve altyapımın yerinde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.