to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek
TurkNet Gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. 11 Haziran gününden bu yana evimde internet tamamen kesik durumda ve aradan geçen süreye rağmen hala hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kesinti süreklilik gösteriyor, gün içinde belirli saatlerde düzelme olmuyor, internet hiç gelmiyor.
Bu süreçte hem yazılı destek hem de telefon üzerinden defalarca destek almaya çalıştım. Yazılı destek kısmında yalnızca asistan üzerinden yönlendirme yapılıyor, canlı desteğe bağlanmak isteyince sadece “destek talebinizi aldık” ifadesi görülüyor ancak somut bir geri dönüş sağlanmıyor. Telefonla aradığımda ise “kaydınız otomatik oluşturuldu” denilip çağrı sonlandırılıyor, tekrar bilgilendirme yapılmıyor. 3849912 abone numarasıyla tüm bu süre boyunca ne bir çözüm ne de net bir açıklama alabildim.
Artık bu sorunun acilen giderilmesini ve kesintinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu kadar uzun ve açıklamasız bir kesinti nedeniyle başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
