TurkNet Gigafiber 1000 Mbps İnternet Aboneliğinde Sürpriz İptal Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps internet aboneliğimizi yaklaşık 2 ay kadar kullandık. 28 Haziran tarihinde aboneliğimizi iptal etmek istediğimizde tarafıma 916,68 TL tutarında iptal/cayma ücreti yansıtıldığını gördüm.

Abonelik başvurusu ve satış sürecinde bana herhangi bir cayma bedeli ya da iptal halinde ödemem gereken bir ücret olacağı yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, iptal talebi sonrasında sürpriz şekilde böyle bir bedel çıkarılması hem haksız hem de yanıltıcı bir durum olarak değerlendiriyorum. Ayrıca iptal etmeden önce müşteri hizmetlerine ulaşmak ve durum hakkında bilgi almak istedim ancak hatta bağlanamadığım için bu konuda da destek alamadım.

Şu anda 916,68 TL tutarındaki bedel tarafıma borç olarak görünmektedir. Bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer mümkünse sözleşmemizin aynı şartlarla devam ettirilmesini, eğer devam ettirilmeyecekse de bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu iptal ücretinin silinerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.