TurkNet Giga Fiber'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet Giga Fiber abonesiyim. 13.06.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve yaklaşık 1 haftadır bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu dönemde telefon internetimi kullandım ve artık tükenmek üzere hem maddi hem manevi zorluk yaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Instagram hesapları üzerinden kendilerine ulaştım. Oradan verilen yanıtta genel arıza olduğu, ekiplerin müdahale ettiği, sürecin anlık takip edildiği ve gelişme olursa bilgilendirileceğim söylendi. Ancak ne internet bağlantım düzeldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

4086246 müşteri numaralı abonenizim. Hem internet hizmetimin acil şekilde yeniden sağlanmasını hem de bu ay içinde toplamda 15 gün boyunca internet kullanamadığım günler için ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli kesinti ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.