to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet geçiş işlemleri için perşembe günü müşteri hizmetleriyle görüştüm, her adım onaylandı ve SMS geleceği söylendi. Bir gün geçmesine rağmen SMS gelmedi, tekrar aradığımda ise herhangi bir başvuru yapılmadığı belirtildi. Adını hatırlamadığım bir kadın müşteri temsilcisi yaklaşık 15-20 dakika boyunca bizimle iletişim kurup tüm aşamaların tamamlandığını söylemesine rağmen sisteme hiçbir giriş yapmamış. 30 Ekim Cuma günü tekrar aradığımda bunu öğrendim ve başka bir beyefendinin yardımıyla başvuru işlemlerini hızlıca gerçekleştirdik. Yaşanan bu olumsuzluktan dolayı kendisi sürecin daha hızlı ilerleyeceğini iletti ve tekrar onay için aranacağımızı söyledi. Cumadan bu yana bir türlü aramadılar, aradıklarında ise açmamıza rağmen cevap alamadık ve görüşme sonlandı. Daha yeni bir müşteri olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak bizi gerçekten üzdü ve sinirlendirdi. Şu anda kullandığımız internetin taahhüdü de bittiği için ekstra ödemeler başladı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı ses kaydını dinliyor ve kimseye ulaşamıyorum. Uzman ekibimizin en kısa sürede iletişime geçeceği söyleniyor ve görüşme kapanıyor. Bu mağduriyetin ne zaman son bulacağını merak ediyorum. Yeni gelen bir müşteriye bu şekilde yaklaşmak ne kadar doğru? TurkNet'i seçmek hata mıydı diye düşünmeye başladık, en kısa sürede destek bekliyoruz. Çok yorulduk.
TurkNet'e geçiş yapmak istiyordum fakat daha geçemeden pişman oldum. Benden sesli onay almak için beni aramalarını üç gün bekledim. En sonunda ben uygulama üzerinden yazarak 'Aramanızı bekliyoruz, onay için üç gündür bekliyorum' deyince birkaç saat sonra beni arayıp onay aldılar. Şimdi de modem kuru...
26 Eylül - 4 Ekim tarihleri arasında Türk Telekom’dan TurkNet’e evde internet geçişi için başvuru yaptım. İlk başvurumu bana sormadan, bilgim dışında iptal ettiler ve tekrar başvuru yapmam gerektiğini söylediler. İkinci başvurumu yaptığımda ise 48 saat içinde bağlantımın gerçekleşeceği söylendi. Anc...
TurkNet aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için ilk randevu tarihi olan 16 Kasım saat 13:00 ile 18:00 arası kurulum için geleceklerini ilettiler. Lakin gelmeyen olunca, saatin dolmasına 15 dakika kala müşteri hizmetlerini aradım. Mesainin devam ettiğini ve hem kurulum ekibinin arayacağını hem de...
TurkNet ile görüşüp geçiş sağladık. Tüm süreç tamamlandı, belgeler ve onaylar yapıldı. Bize kurulumun bizim tarafımızca yapılması gerektiği iletildi. Bu süreçte sadece bu işlemin nasıl yapılacağına dair bir SMS'te bulunan bir link iletildi. Bu linkte gösterilen adımları yapmaya çalıştığımızda, göste...
Merhaba arkadaşlar, Yaşadığım deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum çünkü aynı sorunları sizlerin de yaşamaması adına faydalı olacağını düşünüyorum. İlk etapta TurkNet'e geçmenin iyi bir karar olacağını düşündüm ve geçiş süreci gerçekten sorunsuz ilerledi. Ancak esas problemler, geçiş tamamlandıkt...
Yorumlar