Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
TurkNet Geçiş Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği!

ID:34614126

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Geçiş Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği!

Muhammed

TurkNet

20 Aralık 2025 19:37

347

13.12.2026 tarihinde, Türk Telekom altyapısını kullanan başka bir internet sağlayıcısından TurkNet fiber hizmetine geçiş yapmak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden tarafıma sunulan tüm sözleşme ve onayları eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, TurkNet tarafından geçiş sürecinin normal şartlarda 48 saat içinde tamamlanacağı belirtilmesine karşın, aradan geçen süreye rağmen internet geçişim hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte TurkNet destek kanallarıyla defalarca iletişime geçtim; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece “48 saat içinde sonuçlanacak” denilerek aynı ifadeler tekrar ediliyor, fakat herhangi bir ilerleme olmuyor ve süreç sürekli başa sarıyor.

Mevcut eski internet sağlayıcım ile görüştüğümde, TurkNet tarafından geçiş için gerekli belgelerin kendilerine iletilmediği, bu nedenle onay veremedikleri bilgisi verildi. Buna karşılık TurkNet ise her 48 saatte bir yeni bir transfer talebi başlatıldığını söylemekle yetiniyor; ancak ortada çözülen bir sorun olmadığı gibi belirsizlik devam ediyor.

Devre numaram 1781***077’dir. Geçiş sürecindeki bu belirsizliğin, iletişim eksikliğinin ve sürekli oyalama hissi yaratan yaklaşımın artık sona erdirilmesini talep ediyorum. TurkNet’ten beklentim, öncelikle geçiş sürecinin neden tamamlanamadığının net ve açık bir şekilde tarafıma açıklanması, eğer gerekli belgeler ilgili operatöre iletilmemişse bunların eksiksiz biçimde iletilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasıdır.

Muhammed

23 Aralık 2025 21:21

Maalesef aynı şeyleri tekrar tekrar söylüyorlar. Herhangi bir çözüm sunulmadı.

Muhammed

06 Ocak 11:14

Son durum hakkında bilgi vereyim. Transfer talebi 17 gün sonra onaylandım TurkNet'e geçer geçmez internetim gitti. TurkNet destek ekibi uzaktan reset attı modeme ve modemi kapatıp açın interneti kullanmaya başlayabilirsiniz dediler. Ama internet gelmedi ve destek kaydı açtım. 160 saattir internetim yok. Sorunu çözmeye gelen herhangi bir ekip de yok şu ana kadar. TurkNet'e geceyim derken elimdeki internetten oldum.

Muhammed

08 Ocak 09:35

Süreç çok uzadığı için TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve başka firmaya başvurdum. Diğer firma ertesi gün kurdu ve şu an internetim var

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Belirsizlik Yaşıyorum

Emre

TurkNet

25 Kasım 2025 20:34

761

"Hızlı dönüşleri için teşekkürler. Salı akşamı ilettiğim talebi çarşamba tarafıma dönüş yaparak perşembe günü ise kurulumu gerçekleştirdiler. Yani sadece şunu isterdim ki bu kadar süreç uzamadan keşke daha çabuk bitseydi buralara kadar konu hiç gelmeseydi ama markanın bu sorumlu davranışı beni bir kez daha doğru bir tercih yaptığıma ikna etti. Yaşanan mağduriyetten kaynaklı da 1 aylık da ücretsiz kullanım hediye ettiler. Kendilerine buradan teşekkür ederim."

kurulum-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-ve-belirsizlik-yasiyorum-1.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Yeni Adrese Fiber İnternet Bağlantısı Sürekli Gecikiyor

Furkan

TurkNet

17 Aralık 2025 15:20

351

24 Kasım 2025 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden yeni adresimde fiber internet hizmetine geçiş yapmak için üç kez başvuruda bulundum. Her defasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, yaklaşık birer hafta beklememe rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı. Daha önce K**N** kullanıcısıydım...

TurkNet İnternetim Günlerdir Açılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Salih

TurkNet

16 Aralık 2025 19:30

510

Başka bir internet sağlayıcısından evde sabit internet hizmetimi TurkNet’e taşıdım. Geçiş sürecinde önceki sağlayıcımın bağlantısı TurkNet tarafından kapatıldı ve tüm işlemlerin kendileri tarafından yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne internetim açıldı ne de modem kurulum...

Adres Değişikliğinde İnternet Nakil Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet

TurkNet

25 Kasım 2025 17:18

581

Adres değişikliği nedeniyle TurkNet sabit internet aboneliğim için 10.11.2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında işlemin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen halen internet naklim gerçekleşmedi. TurkNet tarafın...

Kurulum Yapılmadı, Geçiş İşlemlerim Engelleniyor!

Ufuk

TurkNet

29 Kasım 2025 16:13

759

18.11.2025 tarihinde TurkNet’e internet aboneliği için başvuru yaptım, ancak o günden bu yana kurulum için kimse gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Geçen hafta bir kez Türk Telekom ekibi adrese geldi fakat herhangi bir kurulum yapmadan ayrıldılar. Bunun üzerine TurkNet, tarafıma tekrar randevu olu...