to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Geçiş Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği!
13.12.2026 tarihinde, Türk Telekom altyapısını kullanan başka bir internet sağlayıcısından TurkNet fiber hizmetine geçiş yapmak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden tarafıma sunulan tüm sözleşme ve onayları eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, TurkNet tarafından geçiş sürecinin normal şartlarda 48 saat içinde tamamlanacağı belirtilmesine karşın, aradan geçen süreye rağmen internet geçişim hâlâ gerçekleşmedi.
Bu süreçte TurkNet destek kanallarıyla defalarca iletişime geçtim; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece “48 saat içinde sonuçlanacak” denilerek aynı ifadeler tekrar ediliyor, fakat herhangi bir ilerleme olmuyor ve süreç sürekli başa sarıyor.
Mevcut eski internet sağlayıcım ile görüştüğümde, TurkNet tarafından geçiş için gerekli belgelerin kendilerine iletilmediği, bu nedenle onay veremedikleri bilgisi verildi. Buna karşılık TurkNet ise her 48 saatte bir yeni bir transfer talebi başlatıldığını söylemekle yetiniyor; ancak ortada çözülen bir sorun olmadığı gibi belirsizlik devam ediyor.
Devre numaram 1781***077’dir. Geçiş sürecindeki bu belirsizliğin, iletişim eksikliğinin ve sürekli oyalama hissi yaratan yaklaşımın artık sona erdirilmesini talep ediyorum. TurkNet’ten beklentim, öncelikle geçiş sürecinin neden tamamlanamadığının net ve açık bir şekilde tarafıma açıklanması, eğer gerekli belgeler ilgili operatöre iletilmemişse bunların eksiksiz biçimde iletilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasıdır.
Maalesef aynı şeyleri tekrar tekrar söylüyorlar. Herhangi bir çözüm sunulmadı.
Son durum hakkında bilgi vereyim. Transfer talebi 17 gün sonra onaylandım TurkNet'e geçer geçmez internetim gitti. TurkNet destek ekibi uzaktan reset attı modeme ve modemi kapatıp açın interneti kullanmaya başlayabilirsiniz dediler. Ama internet gelmedi ve destek kaydı açtım. 160 saattir internetim yok. Sorunu çözmeye gelen herhangi bir ekip de yok şu ana kadar. TurkNet'e geceyim derken elimdeki internetten oldum.
Süreç çok uzadığı için TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve başka firmaya başvurdum. Diğer firma ertesi gün kurdu ve şu an internetim var
