TürkNet Fiberde Uzun Süreli Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet fiber abonesiyim. 19 Şubat gecesi saat 23.00 civarından beri evimde internet tamamen kesik, iki gündür interneti hiç kullanamıyoruz. Faturam ödenmiş olmasına rağmen hizmet verilmiyor.

Yaklaşık dört aydır neredeyse her ay benzer sıkıntıları yaşıyorum. Ayda 30 gün varsa bunun en az bir hafta on günü internetim kesik oluyor, sürekli bir problem çıkıyor. İstanbul Bayrampaşa’da yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne çözüm ne de bilgilendirme alıyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamam kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sürekli kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesini ve özellikle 19 Şubat’tan bu yana kullanamadığım günler başta olmak üzere, uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için faturamda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.