Acil İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. 4 gündür evimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Arıza başladıktan sonra müşteri hizmetleri ve kanallarınız üzerinden arıza kaydı açtım, tarafıma “ilgileniyoruz” denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir dönüş yapılmadı ve bağlantı hâlâ yok.

Hizmet bedelini peşin olarak yıllık şekilde ödemiş durumdayım. Buna rağmen 4 gündür internetten faydalanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. TurkNet’ten öncelikle internet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını, ayrıca 4 gündür kullanamadığım günlere ait ücretlerin, yapmış olduğum yıllık peşin ödeme üzerinden tarafıma iade edilmesini veya hesaplamaya yansıtılmasını talep ediyorum.