TurkNet Fiber Kesintisi: Binamızda 1000Mbps Hızıyla İnternet Yok

TurkNet üzerinden İstanbul Sarıyer Rumelihisarüstü’ndeki adresimde 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 17 Ocak Cumartesi sabah saat 10.00 civarından beri binamızda TurkNet kullanan hiç kimsenin internet bağlantısı yok. Arıza kaydı açılmasına rağmen günlerdir bağlantımız sağlanamadığı için mağdur durumdayız.

Bugüne kadar müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece aciliyetimin belirtildiği ve altyapı arızası olduğu söylendi. Ancak aynı sokaktaki diğer binalarda TurkNet internet sorunsuz çalışırken, sadece bizim binada hizmetin olmaması, sorunun bina ya da port kaynaklı olabileceğini düşündürüyor ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni rahatsız ediyor.

İnternet hizmetimi aktif olarak iş ve günlük ihtiyaçlarım için kullandığım için bu kadar uzun süre kesinti yaşamam kabul edilebilir değil. Binamızdaki bu sorunun acilen yerinde kontrol edilerek net şekilde tespit edilmesini, bağlantımızın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.