26.11 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik ve günlerdir hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modem ve iç tesisatımda herhangi bir değişiklik olmadığı halde, bu kadar uzun süren bir kesintinin olması kabul edilemez bir durumdur.
Bu kadar ciddi bir hizmet aksamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya tatmin edici bir açıklama yapılmamasını ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Kesintinin derhal giderilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturama eksiksiz olarak indirim şeklinde yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı mecralara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Yorumlar