TurkNet Fiber İnternette 24 Saat Kesintili Bağlantı Ve Çelişkili Bilgilendirme

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 24 saattir tamamen bağlantı yok ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Modem ve iç tesisat tarafında bir sorun olmamasına rağmen bağlantı sürekli kesik durumda.

Konu ile ilgili olarak defalarca kez destek kaydı açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki görüşmede sorunun genel bir arıza olduğu, bizden kaynaklı bir durum bulunmadığı söylendi. Daha sonra bu kez sorunun bizden kaynaklandığını, modem ve ONT gibi cihazlarımızı sıfırlamamız gerektiğini ilettiler; ancak tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz yapmamıza rağmen sorun çözülmedi. Ardından teknik ekip göndereceklerini, fakat en erken 13 Şubat için randevu verebildiklerini söylediler. Buna çok tepki göstersek de mecburen kabul etmek zorunda kaldık. Sonraki görüşmemizde ise tekrar sorunun genel bir arızadan kaynaklandığını, ancak ne zaman düzeleceğine dair bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Bu çelişkili ve tutarsız bilgiler nedeniyle artık adeta bizimle dalga geçildiğini düşünüyorum.

İstanbul Esenyurt bölgesinde bulunan adresimde yaşadığım bu bağlantı sorununun acilen net bir şekilde tespit edilmesini, çelişkili bilgilendirmelerin son bulmasını, gerekiyorsa teknik ekibin çok daha erken bir tarihte yönlendirilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.