TurkNet Fiber İnternetindeki Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ancak her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Her ay ortalama 3–4 gün boyunca internet tamamen gidiyor ve bu süre içinde bağlantı sağlayamıyorum. Modemde veya sistemde sürekli “genel arıza” uyarısı çıkıyor ve bu durum artık süreklilik kazandı.

Hibrit çalıştığım için işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesintiler yüzünden işime devam edemiyorum. Çalışma düzenim bozuluyor, toplantılarıma katılamıyor, teslim etmem gereken işleri zamanında yetiştiremiyorum. Buna rağmen aylık ücretimi tam ve zamanında ödüyorum fakat aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Her kesintide TurkNet üzerinden arıza kaydı açıyorum ancak geri dönüşler çok geç yapılıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Sürekli “genel arıza” denip geçilmesi ama kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni hem mağdur hem de memnuniyetsiz hale getirdi.

Hizmet numaram 3549385’tir. İnternet hizmetimde yaşanan bu tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı veya santral kaynaklı bir sorun varsa bunun net şekilde açıklanmasını ve sürekli yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.