TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Sürekli, Çözüm Ve İade Talep Ediliyor

Uzun süredir TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır haftada en az 1–2 gün internet tamamen kesiliyor. En son dün sabah giden internetim bugün hâlâ gelmedi ve ne zaman geleceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Yaşadığım her kesintide TurkNet kanallarından arıza kaydı açıyorum, sürekli “bölgesel sorun” olduğu söyleniyor ancak bu durum artık süreklilik kazandı ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Çocuklarım öğrenci olduğu için ödevlerini ve derslerini internet üzerinden takip ediyorlar, bu kesintiler eğitimlerini doğrudan olumsuz etkiliyor.

İnternet hizmeti ücretini peşin ödüyorum ancak karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma net bir bilgi verilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum.