TurkNet Fiber İnternetim Tamamen Kesildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

TurkNet fiber internet aboneliğimde bugün eve geldiğimde internet erişimimin tamamen kesildiğini fark ettim. Modemim Zycel marka ve LOS ışığı yanıp sönüyor, PON ışığı ise hiç yanmıyor. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adımları denedim fakat sorun devam ediyor. İnternet bağlantım sürekli olarak yok ve hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Aktif bir taahhüdüm bulunmakta. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik yanıt alıyorum, hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüşemiyorum.

İnternet hizmetinin kesintisiz olması gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.