to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternetde Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunu
Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 20.05.2026 tarihinden itibaren neredeyse her gün internetim defalarca kesiliyor ve tarafıma “bölgenizde çalışma vardır” şeklinde SMS geliyor. Bu kesintiler genelde 4–6 saat sürüyor ve 1 hafta içinde 4–5 gün boyunca internetimiz bu şekilde gitti. Sürekli kesintiler yüzünden kendi mobil paketimi kullanmak zorunda kaldım ve fatura aşımına kadar gittim. Bir gün olsa anlayış gösterebilirdim ancak yaklaşık 15–20 gündür bu sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ayrıca taahhüt edilen 1000 Mbps hızı hiç göremedim. Normal zamanlarda bile internet bağlantım sürekli kopuyor ve oldukça yavaş çalışıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreterden öteye geçemiyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve derdimi anlatamıyorum.
İstanbul Pendik Kavakpınar bölgesindeki 4151619 numaralı aboneliğime ait bu sürekli kesinti ve hız sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı veya port tarafında bir problem varsa detaylı şekilde kontrol edilerek bağlantımın stabil ve söz verilen hızlarda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Şirketten gece 01.00 ile 04.00 arasında bakım yapılacağına dair SMS gelmesine rağmen internetim akşam 22.00 civarından itibaren tamamen kesildi ve uzun süre bağlantı sağlayamadım. Bu tarz kesintileri haftada en az bir kez, bazen daha sık yaşıyoruz, bağlantı sık sık kopuyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyoruz.
Uygulamaya girdiğimde de bağlantı problemi olduğuna dair hata mesajı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen ödediğimiz ücretler oldukça yüksek ve aldığımız hizmet bu fiyatı kesinlikle karşılamıyor.
Sürekli kopan ve sık sık kesilen bir internet nedeniyle hem işimi hem günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Abone numaram 4151619. Süregelen bu kopma ve kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini, altyapı ile ilgili gerçek durumun açıkça paylaşılmasını ve hizmet alamadığım dönemler için ücret iadesi ya da fatura indirimi talep ediyorum.
A'dan Z'ye aynı sorun. 6 yıl gigafiber bekledim geldi ama hayal kırıklığı. Verdikleri router'ı hiç konuşmuyorum.