TurkNet Fiber İnternet Hızının Vaad Edilen 1000 Mbps’den 7 Mbps’ye Düşmesi Ve Kesintili Bağlantı

İstanbul Pendik’te TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Hizmetim 01.04.2026 tarihinde bağlandı ancak 02.04.2026 tarihinden itibaren bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 1000 Mbps olarak aldığım internet hızım çoğu zaman 7 Mbps seviyelerine düşüyor, özellikle akşam ve gece saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

03.04.2026 tarihinde de herhangi bir çalışma bilgisi verilmeden internetim aniden tamamen kesildi. Gece saatlerinde sık sık bağlantı kopmaları oluyor, telefonlardan hiçbir uygulama açılmıyor, sadece ethernet kablosu ile bağlandığımda kısmen internet kullanabiliyorum. Bu durum hem vaat edilen hızla hem de fiber hizmet beklentisiyle hiç uyuşmuyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak TurkNet destek birimine defalarca yazmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum. TurkNet’ten beklentim, 5159342 numaralı hizmetim için hattımdaki sorunun ciddiyetle incelenmesi, gerekli kontrollerin yapılarak internet hızımın ve bağlantı kalitemin bana taahhüt edilen seviyeye getirilmesi ve bu süreçte de tarafıma gerçekten ilgilenildiğinin hissettirilmesidir.

Yaşadığım hız sorunu ve kesintilerin giderilmesini ve hattımın stabil, kesintisiz ve söz verilen performansta kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.