TurkNet Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor Destek Sorunu Çözmüyor

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak bağlantı kalitesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hafta içi neredeyse her gün internet sürekli kopuyor, hafta sonu ise özellikle dinlenmek için evde olduğumuz zamanlarda tamamen kesiliyor. İki gündür (dün ve bugün) ise internet hiç yok ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyoruz.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca TurkNet üzerinden destek kaydı açtım. Her seferinde bölgede genel arıza olduğu ve fiber kesinti yaşandığı söyleniyor fakat sorun kalıcı olarak düzelmiyor, aynı problemler tekrar ediyor. İstanbul Bahçelievler’de hizmet alıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki temel internet ihtiyacımızı karşılamamızı imkansız hale getirdi.

Artık sürekli “genel arıza” açıklamasıyla geçiştirilmek değil, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Fiber altyapının stabil hale getirilmesini, sık sık yaşanan kopmaların tamamen giderilmesini ve iki gündür hiç hizmet alamadığımız süreler de dahil olmak üzere, uzun süreli kesintiler nedeniyle faturama adil bir şekilde indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 3746453’tür.