Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğim bulunuyor. Son 2 aydır bağlantımda sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bir hafta önce 3 gün boyunca internetim tamamen yoktu, dün itibarıyla da 4 gün süren başka bir kesinti yaşadım. Bu arızalar nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet ihtiyacımı karşılayamaz hale geldim.

İstanbul Bahçelievler Şirinevler mahallesinde kullanmakta olduğum hizmetle ilgili yaşanan bu kesintiler sırasında müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Destek almaya çalıştığımda tarafıma bilgilendirme SMS’i gönderileceği söyleniyor ancak herhangi bir SMS gelmiyor. Sürekli kesinti yaşarken bir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri numaram 3552952’dir. Sürekli hale gelen bu kesintilerin kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, kullanamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.