TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Randevu Ertelenmesi

TurkNet fiber internet aboneliğim için 12 Mart günü saat 12.00 civarında evimde internetim tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak destek kaydı açtım ve cuma günü için ekip randevusu oluşturuldu ancak randevu saatinde gelen herhangi bir ekip olmadı.

Cumartesi günü saat 11.00 civarı ekip adresime geldi, kontroller yapıldı ve fiber kablosunun kurulum aşamasında yanlış bağlantı yapıldığı, bunun için başka bir ekibin yönlendirileceği ve yine gün içinde geleceği söylendi. Buna rağmen o gün kimse gelmedi, pazar günü de gelen olmadı. Pazar günü aranarak bu kez pazartesi günü için 13.00–18.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak o gün de defalarca aramama rağmen benimle iletişime geçen olmadı. Saat 18.30 civarında telefonum çaldı, açamadan kapandı. Geri aradığımda numaranın TurkNet müşteri hizmetlerine ait olduğunu ve telesekretere bağlandığını gördüm. Daha sonra arayan ekibin, bana ulaşamadıklarını ilettikleri bilgisini öğrendim.

Bugün, 17.03 salı günü tekrar arayarak randevu talep ettim, fakat bu kez de ancak çarşamba günü 9.00–12.00 arası randevu verebileceklerini söylediler. Evden çalışıyorum ve internetim bugün itibarıyla 6 gündür kesik olmasına, bunu defalarca belirtmeme rağmen süreç sürekli erteleniyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmıyor.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimdeki bu sorunun, açık olan 980**294 numaralı destek kaydım üzerinden, en geç bugün öğle saatlerine kadar acilen çözülmesini ve internet erişimimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.