TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 7 Gün Süren Ve Çalışanların Online Eğitim Mağduriyeti

Malatya Battalgazi Paşaköşkü Mahallesi’indeki adresimde TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. 08.06.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bağlantı hiç gelmedi. Hizmet numaram 5227316’dır.

Bu süre içinde TurkNet canlı destek ve müşteri hizmetleri ile toplam 4 defa görüştüm. Her seferinde en geç 24 saat içinde saha ekibinin yönlendirileceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen herhangi bir ekip oldu. Verilen sözlere rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Evde 2 kişi uzaktan çalışıyor, ayrıca bir öğrenci online eğitim alıyor ve internet olmadığı için hem iş süreçleri hem de eğitim ciddi şekilde aksıyor. İnternetsiz geçen her gün hem maddi hem de manevi kayıp yaşamaktayız.

TurkNet’ten, öncelikle internet arızamın acil olarak giderilmesini ve bağlantının kesik olduğu günler için tarafıma fatura iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.