to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmakta ve her ay düzenli olarak 699 TL ödüyorum. 29 Nisan’dan beri, yani 4 gündür evimizde hiç internet yok. Sürekli “sorun var, çözülecek” deniyor ancak ne zaman çözüleceğine dair net hiçbir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte uygulamadan kayıt açtım, müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 20 kez aramamdan sonra sadece bir kez geri dönüş yapıldı, onda da sadece “düzelecek” denildi, ne zaman çözüleceği söylenmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum ve kimse detaylı, tatmin edici bir açıklama yapmıyor.
İnternet olmadığı için özellikle çocuğumun online eğitimleri ciddi şekilde aksadı, derslerinden geri kalıyor. Ödediğim hizmeti alamadığım gibi mağduriyetim her geçen gün artıyor. Abonelik/müşteri numaram: 2404587. Sorun yaşadığım adres İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’ndedir.
TurkNet’ten, kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu konuya gerçekten ilgilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, nasıl ki fatura günü geçtiğinde ödemeyi eksiksiz istiyorlarsa, benim de 4 gündür alamadığım hizmetin ücreti için iade veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum.
Ben TurkNet’e 5 gün önce abonelik yaptım. Gelen ekip “kutuda sinyal yok” deyip gitti. Sonra başka ekip geldi sinyali düzeltmeye çalışırken kutunun içindeki kabloları resmen bozdu. Beş gündür internet yok ve kimse bir zahmet arayıp bir açıklama yapmıyor. Ben arayınca da herkes aynı cevabı robot gibi ...
TurkNet fiber ev internet aboneliğim için 7 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. 4609463 sözleşme numaralı aboneyim. İlk günlerden itibaren hem online kanaldan hem de müşteri temsilcisi ile ...
TurkNet fiber internet aboneliğim için bulunduğum sokakta bina yıkımı yapıldı ve TurkNet bina yıkılmadan önce gerekli kablo düzenlemesini yapmadığı için sokaktan geçen fiber kablo kesildi. 10 Mart’tan beri hem ben hem de aynı sokakta yaşayan birçok abone internet hizmeti alamıyoruz. Benim açımdan d...
14/12/2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki adresim için TürkNet’e internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapımın uygun olduğu, binada aktif fiber altyapı bulunduğu ve ONT cihazının kurulu ve hazır olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen internet akti...
İstanbul Sancaktepe’de kullandığım evde fiber internet hizmetim 20 Kasım’dan bu yana tamamen kesik, o tarihten beri evde hiçbir şekilde internete giremiyorum. Daha önce de zaman zaman kopmalar yaşanıyordu ancak 20 Kasım itibarıyla bağlantı hiç gelmedi. 1 Aralık’a kadar çalışma olacağı ve sorunun çöz...
Yorumlar